A confiança entre comunidade e profissionais de saúde se constrói no dia a dia, com dedicação, respeito e acolhimento. É assim que a cabeleireira Luzia Oba Ferreira, 65 anos, moradora da zona rural de Araçatuba, descreve a relação que mantém com a equipe da UBS (Unidade Básica de Saúde) “Irmã Dulce”, do bairro Engenheiro Taveira, onde é atendida há cerca de 15 anos.
“Tenho um conhecimento muito bom com o pessoal, é uma equipe humanizada. As médicas são excelentes, especialmente a doutora Angélica, que é dedicada à saúde da família. Precisamos de profissionais assim, dedicados”, destaca Luzia.
Os serviços que ela mais procura na unidade são consultas médicas, exames de sangue, renovação de receitas e atendimentos clínicos de rotina, como gripe. Ela lembra, com gratidão, do cuidado recebido quando seu filho foi diagnosticado com pneumonia. A médica atendeu, encaminhou ao pronto-socorro e foi tudo muito bem conduzido, segundo ela.
Outro ponto lembrado com carinho por Dona Luzia é o trabalho dos agentes comunitários de saúde. Foi através da visita de uma agente, Lucilene, que ela passou a conhecer melhor a UBS. “Eles tratam muito bem as pessoas, são excelentes”, afirma.
Além de paciente, Luzia também se tornou uma apoiadora ativa da UBS. Ela costuma elogiar os serviços nas redes sociais e faz questão de compartilhar sua experiência positiva:
“Eu sempre escrevo e falo para todo mundo. Acho importante, porque as pessoas precisam saber que o SUS é bom. O atendimento é humanizado, desde a enfermagem até a farmácia e o dentista. Não tenho do que reclamar.”
O vínculo construído é tão forte que Dona Luzia já levou bolo e cachorro-quente para comemorar o aniversário junto com a equipe. Para ela, esses gestos simbolizam o que a UBS representa: “Amor, fraternidade e humanização para as pessoas”.
Ao encerrar seu depoimento, Dona Luzia deixa um recado cheio de carinho:
“Um abração para todos. Muito obrigada por tudo que fazem.”
Sobre a Zatti Saúde
A Zatti Saúde é uma filial da Missão Salesiana de Mato Grosso (MSMT), que atua no gerenciamento de serviços essenciais de atendimento à população, em conjunto com a Prefeitura de Araçatuba.
O convênio com a Administração Municipal foi firmado neste ano, com o objetivo de prestar serviços na RAPS (Rede de Atenção Psicossocial) e na APS (Atenção Primária à Saúde).
