O CAPS-Infantojuvenil (Centro de Atenção Psicossocial – Infantojuvenil), de Araçatuba, realizou na última terça-feira (20/05), a primeira assembleia do ano com familiares e atendidos. O encontro reuniu 12 famílias e teve como objetivo ouvir as demandas da comunidade, tirar dúvidas e construir, junto com os usuários, melhorias para o funcionamento do espaço.
A reunião teve início por volta das 14h, com uma explanação da enfermeira assistencial, Patrícia Gomes, da Zatti Saúde, gestora do atendimento em parceria com a Prefeitura de Araçatuba.
Durante o encontro, os participantes relataram algumas dificuldades, principalmente em relação ao acesso ao CAPS-Infantojuvenil, localizado no bairro Água Branca I. Como muitas famílias moram em outros bairros mais distantes, a condução até o atendimento acaba sendo um desafio para as famílias que dependem de transporte público.
Demandas
Também foram levantadas questões como a fila de espera para atendimento com profissionais que não integram a RAPS (Rede de Atenção Psicossocial), cujo procedimento é por meio do Estado, e possíveis obstáculos na retirada de medicamentos gratuitos.
Patrícia destacou outro ponto importante: a organização dos agendamentos, que têm passado por mudanças nos últimos meses. A enfermeira assistencial explicou que ajustes ainda estão em curso, mas reforçou a importância da colaboração dos usuários para garantir a continuidade do cuidado.
“Eu entendo a angústia das famílias. A gente sabe que houve reagendamentos e estamos trabalhando para organizar da melhor forma possível. Muitas vezes, não conseguimos confirmar as consultas por falta de atualização nos contatos. Então, reforçamos: mudou o número ou o endereço, avise a recepção. Isso nos ajuda a evitar ausências e a otimizar as vagas para quem precisa muito ser atendido”, orientou.
Além disso, ela destacou o papel do CAPS no acompanhamento de casos graves de saúde mental em crianças e adolescentes, lembrando que o tratamento é feito por uma equipe multiprofissional e não tem como foco exclusivo a medicação. Casos leves e moderados são encaminhados para outros serviços da rede.
Melhorias
As demandas apresentadas pelas famílias também foram acompanhadas pela coordenadora da Saúde Mental da Zatti Saúde, Dra. Lucila Bistaffa, que considerou todas as necessidades para que sejam resolvidas em tempo hábil. Lucila orientou sobre a possibilidade de solicitar transporte para os usuários.
A assembleia também serviu como espaço para os familiares compartilharem experiências e contribuírem com sugestões de melhorias, reforçando o compromisso da unidade com a escuta ativa e o cuidado humanizado.
Segundo Lucila, o diálogo com os usuários é essencial para o fortalecimento do serviço. “A assembleia existe para isso. Toda mudança que a gente faz parte de algo que vocês trouxeram. Se algo não estiver funcionando, vamos pensar juntos numa solução. Nosso trabalho só faz sentido com a participação de vocês”, completou a coordenadora.
Sobre a Zatti Saúde
A Zatti Saúde é uma filial da Missão Salesiana de Mato Grosso (MSMT), que atuará no gerenciamento de serviços essenciais de atendimento à população, em conjunto com a Prefeitura de Araçatuba.
O convênio com a Administração Municipal foi firmado neste ano, com o objetivo de prestar serviços na RAPS e na Atenção Primária em Saúde (APS).
